Versand

Bestellabwicklung
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen kann die Bearbeitung länger dauern. Bei einer erheblichen Verzögerung informieren wir dich per E-Mail oder Telefon.

Versandkosten und Lieferzeiten
CleverWood versendet in die meisten Länder der Welt. Der Versand ist für die meisten Ziele kostenlos. Der kostenlose Versand umfasst ausschließlich die Transportkosten deiner Bestellung und beinhaltet keine Einfuhrzölle, Steuern oder Zollgebühren (siehe unten).

Unsere Produkte werden in unserer Werkstatt in der Ukraine hergestellt und je nach Verfügbarkeit aus der Ukraine oder aus den USA versendet. Die Standardlieferung dauert nach dem Versand etwa 5–10 Werktage. Die auf den Produktseiten angezeigten voraussichtlichen Liefertermine sind Richtwerte und hängen vom Versanddienstleister und vom Zielland ab. Die Zollabfertigung im Zielland kann zu zusätzlichen Verzögerungen führen.

Bitte überprüfe deine Rechnungs- und Lieferadresse sorgfältig, bevor du deine Bestellung aufgibst. Sendungen, die sich bereits im Transport befinden, können wir nicht umleiten, und wir haften nicht für Verzögerungen oder Verluste aufgrund einer falschen Adresse.

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung. Die Sendungsverfolgung ist in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden aktiv.

Zoll, Abgaben und Steuern
Für Bestellungen in die USA: Zölle und Einfuhrabgaben werden von uns beim Versand im Voraus bezahlt, sodass bei der Lieferung keine Kosten für dich anfallen.

Für alle anderen Zielländer sind in den Preisen auf unserer Website keine Einfuhrzölle, Steuern (wie Mehrwertsteuer/Einfuhrumsatzsteuer oder GST), Zollabfertigungsgebühren oder sonstigen im Zielland anfallenden Kosten enthalten.

Bei Bestellungen in Länder außerhalb des Versandlandes, einschließlich aller EU-Mitgliedstaaten, der Schweiz, Norwegens und Kanadas, werden diese Kosten in der Regel von der Zollbehörde des Ziellandes festgesetzt und vom Versanddienstleister (zum Beispiel UPS) bei der Zustellung erhoben. Der Kunde ist als Importeur für deren Zahlung verantwortlich.

Diese Kosten werden vom Zielland und vom Versanddienstleister festgelegt. CleverWood erhebt sie nicht und erhält keinen Anteil daran. Die Beträge variieren je nach Land, Warenwert und Versanddienstleister.

Wenn du vor deiner Bestellung eine Schätzung wünschst, kontaktiere uns gerne unter info@cleverwood.shop. Auf Grundlage unserer Versanderfahrung geben wir dir allgemeine Informationen darüber, ob in deinem Land üblicherweise Kosten anfallen und in welcher ungefähren Höhe.

Abgelehnte oder nicht abgeholte Sendungen
Wenn du deine Bestellung nicht annehmen oder die anfallenden Einfuhrabgaben nicht bezahlen möchtest, kontaktiere uns bitte, bevor du die Annahme verweigerst, damit wir die Rücksendung organisieren können. Erstattungen für zurückgesendete oder abgelehnte Sendungen erfolgen gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie, einschließlich etwaiger Rücksende- und Stornogebühren.

Verlorene oder gestohlene Sendungen
Bis zur Zustellung liegt deine Bestellung in unserer Verantwortung. Wenn die Sendungsverfolgung länger als 10 Werktage keine Bewegung zeigt oder dein Paket auf dem Transportweg verloren geht, kontaktiere uns. Wir eröffnen dann einen Nachforschungsauftrag beim Versanddienstleister und senden dir nach Bestätigung einen Ersatz oder erstatten den Kaufpreis. Sobald die Sendungsverfolgung das Paket als an die angegebene Adresse zugestellt anzeigt, geht die Verantwortung auf dich über. Wenn du es nicht finden kannst, frage bitte bei deinen Nachbarn und der örtlichen Filiale des Versanddienstleisters nach und kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen, damit wir dir helfen können.

Deine gesetzlichen Rechte
Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die dir nach den zwingenden Verbraucherschutzgesetzen deines Wohnsitzlandes zustehen.